2012年3月7日

當第一,別追趕對手 ─ Google+的麻煩

( via John McNab , CC License)
 Google+的挫敗  
最近國內新聞檢視Google+上線半年來的成績,相較於Facebook用戶每月花405分鐘使用的熱度,Google+使用者平均每月僅使用3分鐘,兩者相差距達百倍,可以說社群大戰的第一回合Google已敗給Facebook。儘管Google+在註冊人數持續進步,但從ComScore對新社群網站的使用時數成長調查中,可發現後起之秀如PinterestTumblr的使用時數成長超越Google+;其它中生代如Twitter、LinkedIn的使用時數也險勝Google+。從這結果其實很快能粗略歸結Google+居劣勢的原因,正如之前雙邊市場(1)文中強調的劣勢—G+和Facebook同質性過高。
 社群大戰新銳竄出  
臉書稱霸後,在社群大戰的創新軌跡中,LinkedIn瞄準上班族這塊人力市場,用「工作」來連結人與人而有所斬獲;Twitter用帶有個人媒體性質的單向連結模式佔據一席,後有新浪微博跟進。隨著Google+加入戰局,市場期待著能再有創新者興起波瀾,結果這一年來有更年輕的平台再次演示創新典範:Tumblr透過輕量地Reblog(轉貼內容)找出在微網誌與部落格間的定位Pinterest則透過Repin(轉錄剪貼)收藏各種圖文,也創造出新定位—網路剪貼簿;兩者除了採用較新的美觀介面外,更重要是它們整合成了創新的應用,滿足不同的需求換來高速成長。

 見樹難見林  
也許差異化總是新產品想取得成功的切入點,但Google當初以Google+加入社群大戰,也試圖做出改良,如推出Circle社交圈、Hangout多人視訊與及介面的美化,直到目前為止,為何仍欠缺讓更多人轉換平台的說服力?或許,現時Google+已陷入一種追逐對手的泥淖之中,哈佛行銷學教授Youngme Moon的理論恰可解釋這種現象:
"隨著產品類別成熟,企業開始出現群體行為,產品加強的方式難有太多變化,他們忙於將同質性用細微的差異來包裝,只能「重複加強」「競爭性複製」,似乎沒有發現其宣言不再能說服人...。"